Política de Privacidad
En drovisaphex nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el uso responsable de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios financieros.
Información que Recopilamos
Datos Personales Básicos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente al crear una cuenta, utilizar nuestros servicios o contactarnos. Esto incluye datos de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
| Tipo de Datos | Propósito de Recopilación | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Verificación de identidad y cumplimiento normativo | Obligación legal |
| Información financiera | Evaluación de riesgo y personalización de servicios | Interés legítimo |
| Datos de contacto | Comunicación y soporte al cliente | Ejecución del contrato |
- Información de registro: Datos proporcionados al crear tu cuenta, incluyendo credenciales de acceso y preferencias de comunicación.
- Datos de actividad: Información sobre cómo utilizas nuestros servicios, incluyendo transacciones, consultas y interacciones con la plataforma.
- Información técnica: Datos del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y configuraciones técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio.
- Datos de comunicación: Registros de conversaciones con nuestro equipo de soporte y correspondencia mantenida contigo.
Uso de tu Información
Utilizamos tus datos personales para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios financieros. El procesamiento se realiza siempre con base en fundamentos legales válidos y respetando tus derechos como titular de los datos.
Propósitos Principales del Tratamiento
Procesamos tu información para ofrecer servicios de educación financiera personalizados, realizar análisis de riesgo crediticio, cumplir con obligaciones regulatorias del sector financiero y proporcionar soporte técnico especializado.
Personalización de Servicios
Analizamos tus patrones de uso y preferencias para ofrecerte contenido educativo relevante y recomendaciones financieras adaptadas a tu perfil. Esta personalización nos permite proporcionarte una experiencia más valiosa y eficiente.
Comunicaciones
Te enviamos notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios, contenido educativo y promociones que puedan interesarte. Siempre puedes gestionar tus preferencias de comunicación desde tu panel de usuario.
Tus Derechos de Privacidad
Como titular de datos personales, tienes derechos específicos sobre cómo procesamos tu información. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y en plazos razonables.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre su origen y propósito de tratamiento.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir información inexacta o incompleta que mantengamos en nuestros registros de forma inmediata.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recopilación.
Derecho de Portabilidad
Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas mientras resolvemos disputas.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan encriptación de extremo a extremo y protocolos de seguridad actualizados regularmente.
Medidas Técnicas de Seguridad
Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, autenticación multifactor para accesos administrativos, sistemas de detección de intrusiones y copias de seguridad automatizadas con encriptación. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con controles de acceso físico estrictos.
Políticas Organizativas
Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad. Aplicamos el principio de acceso mínimo necesario y realizamos auditorías de seguridad periódicas con empresas especializadas independientes.
Respuesta a Incidentes de Seguridad
En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su descubrimiento, incluyendo medidas tomadas y recomendaciones para proteger tu cuenta.
Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o con tu consentimiento explícito.
- Proveedores de servicios: Compartimos información con socios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por autoridades competentes o para cumplir con obligaciones regulatorias del sector financiero.
- Protección de derechos: En casos excepcionales, podemos compartir datos para proteger nuestros derechos legales, seguridad de usuarios o investigar actividades fraudulentas.
- Transferencias corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre manteniendo las mismas protecciones.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Aplicamos políticas de retención diferenciadas según el tipo de dato y su finalidad.
Períodos de Conservación
Los datos de cuenta activa se mantienen mientras utilizas nuestros servicios. Los registros de transacciones se conservan durante 6 años por requisitos fiscales. La información de marketing se elimina cuando retiras el consentimiento. Los datos de soporte técnico se conservan durante 3 años tras la resolución del caso.
Proceso de Eliminación
Al finalizar los períodos de retención, eliminamos permanentemente tu información de todos nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad. Este proceso incluye la destrucción segura de medios físicos y la limpieza de registros de bases de datos mediante técnicas certificadas de borrado seguro.
Transferencias Internacionales
Aunque nuestros servicios se centran en el mercado español, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información.
Garantías de Protección
Todas las transferencias internacionales se realizan bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o marcos de certificación reconocidos que garantizan un nivel de protección equivalente al europeo.
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.
Tipos de Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento básico, cookies de rendimiento para analizar el uso del sitio, cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias y cookies de marketing para personalizar publicidad relevante. Siempre solicitamos tu consentimiento para cookies no esenciales.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental adecuado, eliminaremos inmediatamente esa información de nuestros sistemas.
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales con al menos 30 días de antelación a través de nuestros canales de comunicación habituales y actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento.
Control de Versiones
Mantenemos un historial de versiones anteriores de esta política disponible bajo solicitud. Los cambios significativos requerirán tu consentimiento renovado cuando sea legalmente necesario.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para ejercer tus derechos de privacidad, resolver dudas sobre esta política o reportar preocupaciones sobre el tratamiento de tus datos:
Correo electrónico: info@drovisaphex.com
Dirección postal: Rúa Monasterio de Caaveiro, 1, 15010 A Coruña, España
Teléfono: +34937342620
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles.